Существует несколько возможных причин, по которым робот не может завершить просроченную задачу в Битрикс24. Вот некоторые из них:
1. Неправильные настройки прав доступа: Робот может не иметь достаточных прав или необходимых разрешений для завершения задачи. Проверьте настройки прав доступа робота и убедитесь, что он имеет все необходимые разрешения для завершения задач.
2. Ошибка в коде робота: Если робот не правильно написан или содержит ошибку, он может не выполнять свои функции должным образом, в том числе и завершение задач. Проверьте код робота на наличие ошибок и исправьте их при необходимости.
3. Неправильные настройки условий выполнения: Робот может быть настроен таким образом, что он не запускается для просроченных задач. Убедитесь, что условия выполнения робота правильно настроены и включают в себя просроченные задачи.
4. Конфликт с другими роботами или бизнес-процессами: Если в Битрикс24 установлены другие роботы или бизнес-процессы, они могут конфликтовать с первым роботом и мешать его нормальной работе. Убедитесь, что нет конфликтов или противоречий между разными автоматизациями.
5. Ограничения Битрикс24: Возможно, некоторые действия в рамках системы Битрикс24 запрещены, включая завершение просроченных задач. Проверьте документацию и ограничения Битрикс24 для более подробной информации.
Если вы не можете решить проблему самостоятельно, рекомендуется обратиться в поддержку Битрикс24 для получения дополнительной помощи и консультации. Опишите проблему и предоставьте все необходимые детали, чтобы команда поддержки могла обратиться к ней и помочь вам решить проблему.