Проблема с созданием задач в Битрикс24 при пропущенных вызовах может иметь несколько причин. Рассмотрим наиболее вероятные сценарии:
1. Настройка автоматического создания задач. В Битрикс24 существует возможность настроить автоматическое создание задач при пропущенных вызовах. Это может быть полезно, например, для отслеживания пропущенных звонков клиентов или для организации работы колл-центра. Если подобная настройка активирована в вашей учетной записи, то каждый пропущенный вызов будет приводить к автоматическому созданию задачи. Если это нежелательно, вы можете отключить данную настройку: перейдите в раздел "Настройки" - "Телефония" - "Обработка пропущенных вызовов" и отключите соответствующую опцию.
2. Интеграция с внешними сервисами. Битрикс24 позволяет интегрироваться с различными внешними сервисами, такими как CRM-системы, сервисы учета задач и другие. Если в вашем Битрикс24 активирована интеграция с таким сервисом, то он может создавать задачи при пропущенных вызовах автоматически. Чтобы проверить это, вам необходимо проверить настройки интеграции и пропустить вызов для проверки, не будет ли создана задача.
3. Несовершенная настройка правил обработки пропущенных вызовов. Возможно, правила обработки пропущенных вызовов в вашей учетной записи Битрикс24 были настроены некорректно. Проверьте настройки в разделе "Телефония" и убедитесь, что правила отрабатывают так, как вам нужно. Если необходимо, внесите изменения в настройки, чтобы задачи не создавались при пропущенных вызовах.
4. Баги и ошибки в системе. Иногда создание задач при пропущенных вызовах может быть связано с ошибками в программном обеспечении Битрикс24. Если у вас активна поддержка со стороны разработчика, обратитесь к ним с проблемой. Они смогут проанализировать проблему и предложить решение.
В любом случае, чтобы точно определить причину создания задач при пропущенных вызовах и найти оптимальное решение, рекомендуется обратиться в службу поддержки Битрикс24 или к разработчику системы для поддержания и дальнейшей настройки.