Возможная причина того, почему в Битрикс24 после заполнения формы пустая сделка без контакта, может быть связана с неправильной настройкой процесса обработки и сохранения данных из формы.
В Битрикс24 существует механизм создания форм, которые могут быть использованы для получения информации от клиентов или посетителей вашего сайта. Такие формы часто используются для генерации лидов или создания новых сделок.
Однако, чтобы информация из формы попадала корректно в сделку, нужно правильно настроить процесс обработки этих данных. Вот некоторые возможные причины, почему сделка может оказаться пустой после заполнения формы:
1. Неправильные настройки полей формы: Проверьте, что все требуемые поля формы настроены правильно и имеют атрибут "required". Если какое-то поле не заполнено, информация из формы может не попасть в сделку.
2. Несоответствие полей формы и полей сделки: Убедитесь, что настройки полей формы соответствуют полям, которые должны быть заполнены в сделке. Проверьте названия полей и их типы данных.
3. Неактивные правила обработки данных: В Битрикс24 существует возможность создания правил обработки данных из формы. Убедитесь, что правила обработки данных активны и правильно настроены.
4. Проблемы с интеграцией: Если вы используете интеграцию с другими приложениями или сервисами, возможно, что что-то не работает должным образом. Проверьте настройки интеграции и убедитесь, что все работает корректно.
Если вы исключили все эти причины и проблема все еще возникает, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Битрикс24 для получения дополнительной помощи. Они смогут более детально изучить вашу конкретную ситуацию и помочь вам решить проблему.