Если в сделку не добавляется товар в системе Битрикс24, это может быть вызвано несколькими причинами. Вот некоторые из них:
1. Отсутствие настроек в товарах: Проверьте, правильно ли настроены товары в Битрикс24. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены, такие как название, цена, наличие на складе и другие. Если какое-либо поле отсутствует или заполнено некорректно, система может не разрешить добавление товара в сделку.
2. Отсутствие прав доступа: Убедитесь, что у пользователя, который пытается добавить товар в сделку, есть достаточные права доступа к модулю "CRM" и "Товары". Проверьте настройки ролей пользователей и убедитесь, что у него есть право на создание товаров и редактирование сделок.
3. Ограниченное количество товаров: В некоторых версиях Битрикс24 может быть ограничение на количество товаров, которые можно добавить в сделку. Проверьте это ограничение и убедитесь, что оно не превышено.
4. Некорректная работа интеграций: Если у вас установлены какие-либо интеграции или API для связи с другими системами, возможно, есть проблемы с их работой. Проверьте настройки и состояние интеграций, а также журналы ошибок, чтобы убедиться, что данные о товаре корректно передаются и обрабатываются.
5. Проблемы с БД или сервером: Если все вышеперечисленные проверки не помогли, возможно, есть проблемы с базой данных или сервером Битрикс24. Обратитесь в службу поддержки Битрикс24 и предоставьте им подробную информацию о проблеме, чтобы они могли помочь вам решить ее.
В целом, чтобы определить причину, почему товар не добавляется в сделку в Битрикс24, вам нужно внимательно проверить все настройки связанные с товарами, права доступа пользователей, настройки интеграций и обратиться в службу поддержки Битрикс24, если проблема не устраняется.