Ошибка WebSocket connection в системе 1C-Bitrix может возникать по разным причинам. Давайте рассмотрим наиболее распространенные ситуации и возможные способы их решения.
1. Неправильная настройка сервера. Во многих случаях ошибка WebSocket connection связана с неправильной конфигурацией сервера. Убедитесь, что WebSocket протокол поддерживается вашим веб-сервером, таким как Apache или Nginx, и правильно настроен в соответствии с требованиями 1C-Bitrix. Проверьте файлы конфигурации сервера и убедитесь, что правильно указаны параметры для работы с WebSocket.
2. Проблемы с SSL-сертификатом. Если ваш сайт работает по протоколу HTTPS, то у вас должен быть действительный SSL-сертификат. Убедитесь, что SSL-сертификат установлен правильно и не истек. Некорректная установка или просроченный SSL-сертификат может привести к проблемам с установлением WebSocket-соединения.
3. Прокси-сервер или брандмауэр. В некоторых случаях проблемы с WebSocket connection могут быть связаны с прокси-сервером или брандмауэром, который блокирует соединение. Проверьте настройки прокси-сервера или брандмауэра и убедитесь, что WebSocket не блокируется.
4. Ошибки в коде или конфигурации 1C-Bitrix. Если все вышеперечисленные проверки не помогли, то возможно ошибка связана с неправильными настройками или ошибками в коде 1C-Bitrix. Проверьте настройки модулей 1C-Bitrix, особенно связанных с WebSocket, и убедитесь, что они правильно сконфигурированы. Также проверьте наличие ошибок в журналах ошибок 1C-Bitrix и сервера.
5. Ограничения провайдера или хостинга. В некоторых случаях провайдеры или хостинг-провайдеры могут ограничивать использование WebSocket протокола. Убедитесь, что ваш провайдер поддерживает WebSocket и не ограничивает его использование на уровне сервера.
В случае возникновения ошибки WebSocket connection рекомендуется в первую очередь проверить настройки сервера, SSL-сертификат и прокси-сервер или брандмауэр. Если эти проверки не помогли, вам может потребоваться обратиться к разработчикам 1C-Bitrix для получения дополнительной поддержки и решения проблемы.