Когда веб-сервер получает запрос от пользователя, он пытается найти соответствующий ресурс (страницу, изображение, файл и т. д.) на сервере. Если ресурс не найден, то сервер возвращает код состояния HTTP 404, который указывает, что запрашиваемый ресурс не существует. Обычно сервер также отображает 404 страницу, которая сообщает пользователю, что он попал на несуществующую страницу.
В случае CMS 1C-Bitrix, есть несколько причин, почему может отображаться сообщение "элемент не найден" вместо ожидаемой 404 страницы:
1. Неправильная настройка веб-сервера: Проверьте настройки веб-сервера (например, Apache или Nginx) и убедитесь, что настроена корректная обработка ошибки 404. В конфигурационных файлах сервера должен быть задан правильный путь к файлу 404 страницы.
2. Отсутствие файла 404 страницы: Проверьте, что файл 404 страницы действительно существует на сервере и доступен для чтения. Убедитесь, что путь к файлу указан верно в настройках веб-сервера.
3. Неправильная обработка ошибок в CMS: Возможно, в самой CMS 1C-Bitrix настроена нестандартная обработка ошибок. Проверьте файлы и настройки системы и убедитесь, что обработка ошибки 404 настроена правильно.
4. Проблемы с кэшированием: Если CMS 1C-Bitrix использует кэш, то может возникнуть ситуация, когда страница 404 кэшируется и не обновляется. Проверьте настройки кэширования в CMS и убедитесь, что страница 404 не кэшируется или кэш очищается при обновлении сайта.
5. Неправильный шаблон страницы 404: Возможно, на вашем сайте используется неправильный шаблон страницы 404. Убедитесь, что используется правильный шаблон и что он содержит необходимую информацию для пользователей (например, сообщение о том, что страница не найдена).
В целом, чтобы исправить проблему с отображением "элемента не найден" вместо 404 страницы в 1C-Bitrix, вам нужно следовать приведенным выше шагам по настройке веб-сервера, проверить настройки кэширования и убедиться, что используется правильный шаблон страницы 404. В случае, если проблема остается неразрешенной, рекомендуется обратиться в поддержку 1C-Bitrix для получения дополнительной помощи.