Если после отправки формы на сайте на платформе 1C-Bitrix вы получаете ошибку, которая связана с тем, что не удается найти шаблон компонента, то причина может быть несколькими факторами.
1. Проверьте, правильно ли указан путь к шаблону компонента. Убедитесь, что вы указали правильный относительный путь к шаблону компонента в свойствах компонента. Проверьте, существует ли файл шаблона по этому пути.
2. Убедитесь, что у вас есть доступ к файлу шаблона. Проверьте права доступа к файлам и папкам на сервере. Убедитесь, что вы можете читать файлы шаблонов компонента.
3. Проверьте, есть ли шаблон компонента в указанной папке. Если файл шаблона отсутствует в папке, то возможно, вы случайно его удалили или переместили. В этом случае нужно восстановить оригинальный файл шаблона или создать новый.
4. Проверьте, правильно ли вы установили шаблон компонента в настройках компонента или на странице. Убедитесь, что вы указали правильное имя шаблона при настройке компонента.
5. Проверьте, правильно ли вы указали имя шаблона в коде компонента. Иногда ошибки могут сохраняться, если вы неправильно указали имя шаблона или передали недопустимое значение.
6. Проверьте, нет ли синтаксических ошибок в файле шаблона. Иногда ошибки синтаксиса могут вызывать проблемы при загрузке шаблона компонента.
7. Проверьте, не вызывают ли другие компоненты или скрипты конфликты с компонентом, который вы используете. Иногда конфликты между компонентами могут приводить к проблемам с загрузкой шаблонов.
8. Проверьте, не изменялись ли пути к файлам шаблонов в настройках CMS Bitrix. Иногда после обновления или изменения настроек Bitrix могут пересохраняться пути к файлам шаблонов, что может привести к ошибке загрузки шаблона.
Если после выполнения всех этих действий ошибка все еще остается, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту по Bitrix или на официальный форум сообщества Bitrix для получения дальнейшей поддержки.