Если на странице сайта, на котором установлен Битрикс24, при нажатии на попап от чата Битрикс24 происходит автоматический скролл наверх, то это может быть вызвано различными причинами.
1. Возможно, это поведение скрипта, который привязан к событию открытия попапа. Если это так, то вы можете отключить этот скрипт или изменить его, чтобы скролл не срабатывал.
2. В другом случае, скролл наверх может быть вызван стилями, связанными с попапом или чатом. Обратите внимание на CSS правила, соответствующие элементам попапа и чата, и проверьте, нет ли там правил, отвечающих за скролл наверх.
3. Другая возможная причина может быть связана с кодом, который обрабатывает событие открытия попапа и триггирует скролл наверх. Пройдитесь по коду, отследите обработчики событий и посмотрите, есть ли там участки кода, отвечающие за скролл наверх.
4. Наконец, причина может быть связана с самой платформой Битрикс24 и ее настройками. В этом случае, вам следует обратиться к документации или поддержке Битрикс24 для получения дополнительной информации и рекомендаций по исправлению данной проблемы.
Важно отметить, что для детального решения данной проблемы может потребоваться знание конкретно используемой версии Битрикс24, настройки платформы и наличие других кастомизаций на сайте. Часто причина проблемы может быть определена лишь после анализа конкретных условий и настроек. Также, решение проблемы может потребовать опытного программиста для изменения и тестирования кода.