Если на странице сайта, на котором установлен Битрикс24, при нажатии на попап от чата Битрикс24 происходит автоматический скролл наверх, то это может быть вызвано различными причинами.
- Возможно, это поведение скрипта, который привязан к событию открытия попапа. Если это так, то вы можете отключить этот скрипт или изменить его, чтобы скролл не срабатывал.
- В другом случае, скролл наверх может быть вызван стилями, связанными с попапом или чатом. Обратите внимание на CSS правила, соответствующие элементам попапа и чата, и проверьте, нет ли там правил, отвечающих за скролл наверх.
- Другая возможная причина может быть связана с кодом, который обрабатывает событие открытия попапа и триггирует скролл наверх. Пройдитесь по коду, отследите обработчики событий и посмотрите, есть ли там участки кода, отвечающие за скролл наверх.
- Наконец, причина может быть связана с самой платформой Битрикс24 и ее настройками. В этом случае, вам следует обратиться к документации или поддержке Битрикс24 для получения дополнительной информации и рекомендаций по исправлению данной проблемы.
Важно отметить, что для детального решения данной проблемы может потребоваться знание конкретно используемой версии Битрикс24, настройки платформы и наличие других кастомизаций на сайте. Часто причина проблемы может быть определена лишь после анализа конкретных условий и настроек. Также, решение проблемы может потребовать опытного программиста для изменения и тестирования кода.