Проблема, при которой умный фильтр не фильтрует при включенном ЧПУ (Человекопонятных URL) в 1C-Bitrix, может быть вызвана несколькими причинами. В данном ответе я постараюсь охватить наиболее распространенные причины и возможные решения.
1. Неправильная настройка правил ЧПУ.
Проверьте, верно ли настроены правила ЧПУ в панели управления Bitrix. Убедитесь, что у вас правильно настроены правила преобразования адресов, чтобы они корректно работали с умным фильтром. Обратите внимание на параметры "Индексация" и "Преобразование запросов", они должны быть включены и настроены правильно.
2. Кеширование страниц.
Bitrix имеет мощную систему кеширования, которая может привести к тому, что страницы с фильтрами не обновляются или не фильтруются. Убедитесь, что правильно настроено кеширование страниц с учетом работы фильтров. Проверьте настройки кеширования в административной панели и попробуйте отключить кеширование для страниц с умными фильтрами.
3. Неправильные настройки умного фильтра.
Убедитесь, что у вас правильно настроены параметры умного фильтра в панели управления Bitrix. Проверьте, что фильтры настроены для работы с ЧПУ и выбран соответствующий тип фильтрации. Проверьте, что фильтры настроены для работы с используемыми компонентами и шаблонами сайта.
4. Конфликты с другими компонентами или модулями.
Возможно, есть конфликты между умным фильтром и другими компонентами или модулями. Проверьте, что у вас установлены все необходимые модули и расширения, которые могут влиять на работу умного фильтра. Также при необходимости проверьте наличие обновлений для модулей и компонентов.
5. Ошибки в коде или конфигурации.
Проверьте, что у вас нет ошибок в коде или конфигурации, которые могут привести к проблеме. Проверьте логи ошибок и журналы событий Bitrix, чтобы выяснить, есть ли какие-либо сообщения об ошибках, которые могут быть связаны с умным фильтром.
Если после проверки и выполнения вышеуказанных шагов проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к специалистам по разработке для детального анализа и решения проблемы.